こんにちは、TZAです。先日僕の楽天ショップで、顧客から商品の到着を日にち配達指定があるにもかかわらず、気が変わってその日よりも早く受け取りたいというリクエストを受けました。その時に楽天スーパーロジスティクス、ちょっと使いずらいな～ということがあったのでここに書いてみたいと思います。
楽天スーパーロジスティクス(以下RSL)を使っていると必然的に配送会社が日本郵便になります(たまに楽天エクスプレス)。RSLから発送した場合の日本郵便って、配達物を受け取る顧客の都合で到着の日にちを変えたり、直接受け取りに行くのがNGなんですね。
顧客からリクエストを受けた時、それなら追跡番号を持って最寄りの管轄の郵便局に問合わせして要望を伝えればOKですよと。ところが顧客いわく、楽天からの承認を得ないと無理と郵便局側から返答があったとのこと。なので、店舗から送り元のRSLにその旨を伝えてくださいと。
いや～これめんどくさいですね～。Amazonであればヤマト運輸がメインなので日にちの変更も意のままですし、何なら最寄りのヤマト営業所に取りに行くことだってカンタンなことなのに…。日本郵便は元国営ということもあり、未だ何かとお堅い感じがありますね～。双方の承認を得ないとダメという。。
まあ余談ですが、郵便局が感じ良くなったのって、ほんとここ10年くらいですよね(個人的主観)。元々郵便局で働く人達は公務員でしたから、窓口に行ってもどこか冷たい印象があったような(個人的主観)…。まあまあでも今現在は民間企業ですし、EC全盛の時代ですから、もう少し融通利かせて欲しいところですね。ということで、本日はRSLのちょっと使いずらいことについて書いてみました。参考になれば幸いです。
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