Amazon輸入ビジネスを始めると
FBAに在庫をすることになります。
で、FBA出荷をするようになると
返品率がググっと上がります。
それはもう、ググっとです。
明らかな初期不良というのももちろんありますが
え？これのどこが初期不良なの？！何も問題ないじゃん！
と思ってしまうほどに、良い状態でも戻ってきます。
中にはカスタマーによる損傷という
購入者様に過失による理由で返品なんかもあったりします(笑)
お客様もAmazonなら簡単に返品できるということを
知っているから気軽に買ってしまうのでしょうね。
で、そういった初期不良返品をどうするか。
と、ここで大事なことを。
商品は売って換金しなければ、
単なる場所をとっているモノにしか過ぎません。
いわばゴミな訳です。
初期不良返品のメールが来たら
なるべく早く、
返送処理 → 状態確認 → 中古で再出品
の作業を行いましょう。
中古としてAmazonに再出品する場合ですが、
状態(ほぼ新品,非常に良い,良い,可)の判別をして
通常と同じようにFBA納品するだけです。
そしてヤフオクでも併売しておきましょう。
Amazonでも中古は売れますが、訳アリやジャンク品は
間違いなくヤフオクの方が売れます。
ヤフオクで売れた場合、セラーセントラルからマルチチャンネルサービスを
使って購入者様に送りましょう。
この際気を付けておくべきことは
ヤフオクでは、必ず即決価格で設定しておくことです。
なぜならオークション形式ですと、
ヤフオクで入札が入った場合、Amazonでは売れなくなってしまうからです。
併売をする場合は、小まめに双方チェックする必要があります。
大事なことなので、再度書いておきますが
商品は売ってお金に換えることができなければ、
本当にただ場所を取っているモノです。
こういっためんどくさいこと、感覚的に嫌だな,,,
と思うことこそ、優先的に取り組んでいくべきです。
ご参考になれば幸いです^^
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