Amazonでのカスタマーからの初期不良返品などをヤフオクで再販する方は多いですね。私もその一人です^^
そもそもAmazonとヤフオクで同じ商品を併売する方もいらっしゃると思います。
私、この度いきなりの出品制限をくらいました。。
ふとgmailを開くといきなり通達が!
【Yahoo! JAPAN】オークション、ショッピング-
ヤフオク!、Yahoo
ガビーン… ヤフオク歴15年評価も1000近くもあったのに、厳しいっす。。そんな無情な…
私は普段Amazonでメインに販売していますが、やっぱりヤフオクもないとキビシイ、、、とにかく早めのリカバリーを、
ということでメールに書かれていた、問い合わせフォームから、ひたすらに謝りに謝り、これでもかというくらいの心の底からの謝罪の思いの丈を綴って送りました。
すると、次の日、早速ヤフーカスタマーサービスさんからメールが、だいたいこんな感じです。なんとも早い展開。
(ヤフオク!側から)~~こういう理由でこの度は、出品制限の措置をとりました。今回のことに同意していただけますか?
要は今回はあなたが規約違反をしたためにヤフオク側で勝手に出品制限をしてしまいました。あなたもそれを認めてもうしないと誓うことができますか?こんな意味合いでしょうね。
やっぱり怒ってしまう人もいると思うんですよね。いきなり勝手なことをしやがって!ふざけるな!くらいのことを思う人もいるわけです。
ただ間違っても怒ってはいけません。ひたすら謝りたおす。これにつきます。
もちろん、同意に○を付けて、返信。
すると、次の日、出品制限解除のお知らせメールが!
なんとなんとありがたき幸せ。出品制限から二日で復活することができました。
ここまで早くリカバリーができたポイントは以下5点です。
■出品制限のメールが来てからすぐに謝罪文を書いてフォームから送る
■ビジネスの文体で、丁寧過ぎるくらいくどいくらいの気持ちのこもった謝罪文を書く
■どうして出品制限になったのか、その理由を明確に書く
■言い訳、弁解、はしない
■解除してくださいとは絶対に書かない
実際に出品制限のメールがきてから、3時間後に一回目の謝罪文を送りました。
またなぜ今回出品制限になったのかを自分で理由をわかってるというのも重要です。
いきなり出品制限が来るとかなり焦りますが、落ち着いて冷静に対応していきましょう。
お困りの方の参考になれば幸いです^^
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