FBAへの納品でいつもなら商品を送付して、1,2日で到着するのに、3,4日、一週間経っても受領にならない。もしくは受領の数が大幅に間違って受領されている。こんな現象、最近多いです。FBAの倉庫の質が年々下がっているような気がするのは気のせいでしょうか。
通常、受領差異などの問題があった場合、セラーセントラルの納品手続きのページで、「~月●日までお待ちください」とアナウンスがあります。
しかしAmazon物販プレイヤーにとって、これから1年で最大の書き入れ時である年末商戦を迎えるのに、少しでも早く正確な数の受領でスムーズにいきたいものですよね。
なのでこういったAmazon倉庫でのトラブルがあった場合、「~月●日までお待ちください」というアナウンスは無視して、テクニカルサポートに連絡しましょう。この時、電話ではダメです。電話だと、杓子定規な感じで「~月●日までお待ちください」とセラーセントラルのアラートと同じ回答をされて終了です。
なので、あえてメールで問い合わせを送ります。そうすると(あくまで経験則ですが)受領のミスがあったことを迅速に認めてくれて、早く差異を修正してくれる可能性が高いです。
この年末商戦、スピードが命です。Amazonのシステムのレスポンスを待たずにこちらからどんどん動いて改善修正をしていきましょう。
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