在庫が1個の時にAmazon FBAに在庫をしていて、例えば
ヤフーショッピング、ヤフオクなどでも併売していて
たまたまのタイミングで、両方同時に売れてしまう時があります。
AmazonFBAはAmazon側で自動的に出荷されてしまうので、
この場合対処すべきは、ヤフオク側ですね。
送りたくても在庫がない！
こんな時どうするべきか。
以下の様な行動が考えられます。
1.リアル店舗で買えるものであれば、買って送る
例えば商材が生活用品やアイデアグッズなど
国内メーカー流通のものであれば、ホームセンターなどに
行って買うことで割と簡単に対処できますね。
2.商材が輸入品であれば、ヤフオク、Amazonなどで同業他社から買って送る
輸入品の場合、1,2日では、手に入りませんね。
売れているものをメインに扱っていれば、
ライバルがたくさんいるはずなので、買ってお客様に送りましょう。
3.上記1,2にも当てはまらない場合
例えば、輸入品で自分だけしか扱っていない
かなりニッチな商品の場合は、ひたすら謝罪しましょう。
この時に評価悪いをつけてもらわない様に
最大限の誠意をみせることが大事です。
コツとしてはなるべく早く返金の処理をする
相手の希望する返金方法で返金するなどです。
私も過去に何度か経験があります。
というか、今でもたまにやってしまうこともあります。
こういうことが起こらないようにする対処策としては
FBA在庫が1個になったら併売をやめる。
そもそも、他モールとの併売はしない。Amazon一本にする
などのことで対処できます。
商品の種類が少なく、在庫多くもつといういわゆる
縦積みの場合は併売は有効ですが、
多品種少量の在庫の場合は、この様なリスクがあり
手間がかかってしまうので、売れない在庫を捌く
以外の用途で併売するのは、やめておいた方がいいでしょう。
今回の記事がお役に立てれば幸いです^^
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