Amazonカスタマーサービス直通電話番号が閉鎖になりました

Amazon物販

Amazon物販において カスタマーからの問い合わせをメールのみにしている人が多いと思います。そしてFBA発送をメインにしている物販プレイヤーは、出品者情報のところにAmazonカスタマーサービス直通電話番号を記載している方がほとんどでしょう

一人物販の場合、なるべく電話での問合せ対応を少なくしておきたいからですね。そもそもAmazonは、楽天のようにカスタマーからの問い合わせはあまりないですし、FBA販売であれば、カスタマーからの問合せにもAmazonが対応してくれます。

しかしコロナウィルスの影響からでしょうか、このAmazonカスタマーサービス直通電話番号が閉鎖になります。これによってAmazonから出品者への問合せが増える可能性があります。商品の問い合わせならまだしも「いつ届くのか?」「返品希望したい」などの問合せなどは、極力減らしたいところです。

なので、そういったことをあらかじめ減らす為、出品者情報に “Amazonカスタマーサービスのお問い合わせフォーム” のURLを記載しておくことをおススメします。今回はその方法をお伝え致します。

Amazonセラーセントラルの右端 [設定] にカーソルを合わせて、[出品用アカウント情報] をクリックします。


この画面になったら、[アカウントの管理] の[出品者ロゴ]をクリックします。


そうすると、[出品者に関する情報とポリシー] の画面になります。ここで[出品者情報]をクリックします。

こちらの画面で、出品者の情報をクリックされた時に表示される情報を編集できます。ここに “Amazonカスタマーサービスのお問い合わせフォーム” のURLを記載しておきましょう。

ちなみに https:// は このフォーマットの書式設定に対応していないようで、記載することができません。なので、シンプルに amazon.co.jp/contactus のみの記載となります。

Amazonでの一人物販では、自分がやる作業を極力まで減らしていくことが重要です。Amazonにまかせられることはどんどんまかせて自分しかできない作業に集中していきましょう。

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